Как можно прогнозируемо управлять бизнесом? Что бы не казино, а 100% результат. Нужно применять инструменты управления. Это занятие о базовых инструментах управления всем, в том числе и бизнесом. Курс “операционный менеджмент” – дает инструменты управления предприятием для ежедневного применения.
Цель занятия – познакомиться с инструментами операционного управления деятельностью, применить инструменты на практических кейсах, понять принцип работы инструмента.
Содержание занятия:
- роли менеджера
- научный менеджмент Тейлора
- управленческий контекст
- переход от специалиста к менеджеру
- стресс и конфликты на работе
- цикл и стили обучения
- якоря карьеры
- модель входы-выходы
- концепция 4Е
- контур управления
- целеполагание
- планирование и управление исполнением
- система контроля и мониторинга
- оценка и корректировка
- структурированный подход к принятию решений (5С)
- техники принятия решений
- дерево решений
- причинно-следственная диаграмма
- этапы и методы мониторинга
- процесс, этапы и типы оценки
- задачи, люди, системы, структуры (ромб Левитта)
- система сбалансированных показателей
- управление знаниями в организации
Продолжительность курса – 3 занятия по 6-8 часов.
